1) QU'EST-CE QU'UN BLOG ?

Un blog est une sorte de site qui s'en différencie principalement par les caractéristiques suivantes :

• les blogs sont très faciles d'accès, la publication d'informations et de photos est beaucoup plus facile que sur les sites habituels
• les blogs ont tous un format similaire et donnent la priorité au contenu récent par rapport au contenant
• les blogs sont extrêmement bien référencés dans les moteurs de recherche comme Google

Pour préciser ce qu'est un blog :

Les 10 définitions et applications d'un blog (inspiré du travail de Debbie Weil)

• un blog est une forme de "self expression" non modifiée et authentique
• un moyen instantané de diffuser de l'information
• un journal on
• line dont le contenu est fréquemment mis à jour
• du journalisme amateur
• un moyen de diffuser largement ses idées qui révolutionne le web: les "flux RSS" permettent de diffuser sur des centaines de serveurs instantanément les notes publiées sur son blog mais surtout de "s'abonner" au contenu d'une personne.
• une manière de créer une communauté autour de soi, comme le fait DSK sur son blog, avec des centaines de commentaires de lecteurs très intéressants
• une autre manière de s'informer comme par exemple les blogs d'écrivains, comme celui de Joshua Micah Marshall ou encore celui de journalistes comme Dan Gillmor qui a préparé son livre sur son blog et en a amélioré son contenu avec les commentaires des lecteurs de son blog
• un moyen d'apprendre et redonner goût aux étudiants à l'écriture. Beaucoup regardent moins la TV pour "blogger" dès qu'ils ont compris l'intérêt
• un nouveau moyen de communiquer avec ses clients et tout son réseau professionnel (un chef d'entreprise peut s'adresser directement à eux sur son blog sans intermédiaire)
• un outil pour fédérer des membres d'une association
• les blogs sont trés ciblés, ils attirent donc une audience qualifiée pour le sujet dont parle l'auteur, comme une passion, un sport, une cause
• les blogs permettent de suivre les tendances en temps réel. En lisant les blogs il est facile de savoir ce que pense une communauté sur un sujet, une entreprise, une personne. Beaucoup de bloggeurs écrivent d'ailleurs de plus en plus pour donner leur avis sur des produits, et de plus en plus de personnes consultent ces avis en faisant une simple recherche dans Google avant de passer à l'acte d'achat

2) A QUOI SERT UN BLOG DANS UNE ENTREPRISE ?

(Extrait de http://www.loiclemeur.com/france/2004/06/les_blogs_et_le.html)

L'utilisation des weblogs en entreprise

a. L'utilisation externe : Le blog de l'entreprise ou du management de l'entreprise

La communication d'une entreprise peut désormais se passer d'intermédiaires, le patron d'une entreprise ou son service de communication peut créer en quelques minutes un blog et diffuser directement des informations sur celle-ci, sans avoir besoin de diffuser de communiqué de presse ou d'envoyer de newsletter. La diffusion d'informations sur l'entreprise sur un blog est non intrusive et génèrera autour de celui-ci une communauté de clients, fournisseurs, partenaires ou journalistes intéressés pas son actualité.

Un grand nombre de grandes entreprises américaines diffusent aussi toutes leurs informations au format de syndication de contenu utilisé par les blogs, comme par exemple Nokia. De cette manière les journalistes ou clients intéressés peuvent s'y abonner et éventuellement reprendre facilement l'information.

Au dela de la simple diffusion d'informations, le chef d'entreprise tout comme n'importe quel collaborateur peut directement recevoir l'avis de ses clients sur son entreprise ou ses produits et services. En France, encore seulement une poignée de chefs d'entreprise ont lancé leur blogs, même si ceux de Michel de Guilhermier, Patrice Gassard, Christophe Cousin, Pascal Mercier, Bruno Couly, Pierre Méchentel, Rodrigo Sepulveda, Mathieu Nouzareth et Patrick Chassany préfigurent l'expansion de cet usage à l'avenir à de nombreuses entreprises.

Les blogs de ces Chefs d'Entreprise sont utilisés:

• pour diffuser des informations sur leur expertise (personnelle de dirigeant ou le domaine de leur entreprise comme Christophe Cousin dans le CRM et le Marketing Direct), Pascal sur les levées de fonds ou Rodrigo sur le commerce électronique ou Pierre sur l'offshore programming
• pour faire part à leurs lecteurs de la veille qu'ils effectuent sur leur propre secteur comme Mathieu, Pierre ou Patrick
• pour recueillir l'avis de leurs clients comme Michel de Photoways

Le cas de Patrice Gassard est exemplaire. Ancien graphiste reconverti en créateur d'entreprise à Saint Etienne, Patrice a lancé au début de l'année LaFraise, qui vend des T-Shirts sur Internet. Malgré la taille de son entreprise (il est seul pour l'instant) son utilisation intensive de son weblog et son intégration partout dans la présence en ligne de son site de commerce électronique lui procure un feedback constant sur l'avis de ses clients comme par exemple sur un produit ou sur la demande pour de nouveaux produits (avec dans ce cas environ 50 commentaires lui permettant de juger facilement de la demande de ses clients). Patrice insiste sur la proximité que son blog crée avec ses clients, le fait de pouvoir communiquer directement avec le "patron" et de lire les commentaires des clients rassure les nouveaux arrivants, qui peuvent du même coup constater que les clients sont satisfaits (sinon il y aurait des commentaires négatifs). Contrairement aux sites de commerce électronique sur lesquels les call centers sont froids et peu accueillants, Patrice parle d'une ambiance d'un commerce de proximité rassurante pour les clients, grace à son blog.

Tous les blogs de ces patrons sont très bien référencés dans Google et arrivent parfois avant les sites web de leurs propres entreprises. Essayez un peu de faire un Google sur le nom d'un de ces Chefs d'entreprise, ils arrivent en général en premier sur leur no, même si le contenu sur Internet sur celui-ci est important (voir à ce titre un google sur le blog de DSK alors que beaucoup d'entreprises s'appellent DSK dans le monde... Son blog n'arrive pas encore en premier, mais en première page sur 400 000 pages). Les blogueurs constituent une audience autour d'eux, s'ils bloguent régulièrement, composée de personnes qui commentent activement le blog (en positif ou en négatif ...)

b. les blogs des collaborateurs de l'entreprise

Un phénomène qui se développe beaucoup aux Etats-Unis, un grand nombre de collaborateurs bloguent sur leur entreprise sur leurs propres blog et lui donnent une voix tout à fait différente de celle habituellement vue dans les rapports annuels, les sites corporates et les communiqués de presse. Les blogs humanisent l'entreprise vers l'extérieur, ainsi plus de 400 blogueurs chez Microsoft (dont le très connu Robert Scoble qui y a été recruté pour son blog) et aussi un grand nombre chez Macromedia qui a même lancé des modèles type de blogs pour ses collaborateurs et les regroupe sur un portail, Macromedia blogs. On peut lire les blogs individuels des collaborateurs, comme celui du "Chief Software Architect", Christian Cantrell, retrouver sur son blog les liens vers les autres blogueurs de Macromedia, mais aussi lire un fil de contenu syndiqué de tous les blogs Macromedia. Ces blogs donnent accès à beaucoup d'informations sur l'entreprise et lui donnent un visage, que Dan Gillmor, journaliste au San Jose Mercury News, appelle "la fin de l'histoire officielle" pour les entreprises, car les journalistes et clients d'une entreprise sont bien plus intéressés par ce que les personnes qui y travaillent en disent en leur nom que par les communiqués de presse. En France, je connais peu de salariés qui bloguent à propos de leur entreprise, un stagiaire chez Renault avait commencé à bloguer de manière un peu trop transparente sur son stage, et il a été depuis supprimé (la direction de la communication serait-elle intervenue ?...).

Précautions: écrire une charte pour les blogueurs internes

Bien entendu, des dérives sont possibles, et c'est ainsi qu'un des salariés de Microsoft a été licencié pour avoir pris en photo une livraison de Macintosh au siège de Microsoft. Ainsi, beaucoup d'entreprises ont écrit des chartes de blogging dans l'entreprise, comme celle de Groove Networks. Interdire le blogging n'est pas une option dans la mesure ou les salariés pourront toujours le faire de manière confidentielle.

c. L'utilisation interne : un nouveau type de communication interne

Les blogs peuvent être crées sur le réseau interne de l'entreprise (et donc rester confidentiels) avec des logiciels serveurs comme Movable Type. Chez Disney et à la BBC, ce sont des collaborateurs de l'entreprise qui ont eu l'idée de lancer leurs blogs interne d'eux-même. Ils ont commencé à y écrire les projets sur lesquels ils travaillaient, leurs comptes rendus de réunions et les besoins qu'ils avaient. Rapidement, leurs blogs accessibles à tous ont fait le tour de l'entreprise, généré de nombreux commentaires et suscité la création de nouveaux blogs. Leur caractère "bottom-up" accélère la diffusion de l'information et le travail collaboratif. Ainsi, plus de deux cent weblogs sont présents chez Disney, des dizaines à la BBC, et toute l'entreprise peut s'informer facilement sur les actions et besoins en cours de tel ou tel département qui utilise les blogs. Ils créent une transparence sans précédent dans l'entreprise et sont beaucoup plus vivants que les sites Intranet classiques par leur facilité de publication et de consultation.

d. Les blogs des marques

Les blogueurs sont des passionnés et l'on voit apparaitre un grand nombre de blogs collaboratifs ou individuels sur des sujets comme l'automobile, le sport et toutes les passions. Certains blogueurs peuvent aussi être passionnés par les marques ou les entreprises elles mêmes, ainsi Netflix, le célèbre loueur de DVD par correspondance, a son blog non officiel, "hacking Netflix", qui a 30 000 visites par mois et donc une influence importante en regroupant les clients les plus passionnés des services de l'entreprise. Pourtant, Netflix n'en tient pas vraiment compte encore, réalisant peu la portée de milliers de ses clients qui forment désormais une communauté unie grace à ce blog. Beaucoup de marques et d'entreprises auront bientôt des blogs non-officiels qui parlent de leurs produits.

Un autre aspect pour les marques consiste à suivre ce que les blogueurs en disent, ce qui apporte un feedback permanent et permet de mieux comprendre ses clients, pour autant que les marques y prètent attention. Il suffit ainsi de consulter le moteur de recherche Technorati et d'y entrer le nom d'une marque ou l'url du site de l'entreprise pour suivre ce que les blogueurs en disent. Ce phénomène est la aussi tout à fait naissant en France, mais les blogueurs sont de plus en plus nombreux et parlent beaucoup des produits et services qu'ils utilisent. Bientôt les chefs de produits auront un feedback permanent sur leurs produits, avant même qu'ils soient lancés, rendant transparent ce qu'ils en pensent et leur influence sur les ventes sera de moins en moins négligeable.

Les blogs thématiques ont une cible très précise et peuvent donc constituer un support de choix pour les marques. Pour reprendre l'exemple du blog de Gadgets Gizmodo qui présente les nouveaux téléphones portables, les nouveaux PDA et autres gadgets high-tech, Gizmodo représente un support idéal pour des marques high-tech qui d'ailleurs commencent à y investir. Une autre alternative consiste à lancer son propre blog de marque, en développant un contenu sur l'univers de la marque, comme vient de le faire Nike sur l'idée de vitesse, "Art of Speed".

3) QUELQUES EXEMPLES DE BLOGS

Faites vous la différence avec un site " classique " ?

http://pcelecarnet.vnunet.fr

http://lafraise.typepad.com/

http://www6.sap.com/community/pub/blogs.aspx

http://www.weblog.ro/timsoft

http://fwwbau.factlink.net/156029.0/

http://legalsanity.com/

http://braininjurylawblog.com/

http://lma.seattleblogworks.com/

4) IMAGINONS QUELQUES BLOGS

Aujourd'hui vous créez un blog sur www.typepad.com. Vous avez le choix en fonction des possibilités que vous voulez entre 3 offres allant de 5 à 15 euros par mois.

Vous souhaitez lancer un site de vente de livres ?

Créez un blog où régulièrement, vous mettez une note sur un livre avec un lien vers alapage ou amazon ou vous vous serez au préalable inscrit comme partenaire pour être rémunéré dès qu'il y a une vente venant de votre blog.

Vous souhaitez lancer une boutique en ligne ?

Faites comme Pat Lafraise qui a crée un blog vantant ses teeshirts et reliant simplement l'acte d'achat à un système de paiement en ligne. Certaines de vos notes seront les fiches produits…

Vous souhaitez lancer un concurrent d'Allociné ?

Créez un blog sur le cinéma et utilisez vos moyens pour mettre du contenu sur votre blog. Quelles possibilités le site d'Allociné ne sont pas offertes par le système des blogs ?

Regardez bien les sites que vous connaissez.

Quelles sont les possibilités qui ne sont pas offertes par le système simple des blogs ?

5) POURQUOI UTILISER AUSSI TUBBYDEV ?

Vous pouvez facilement créer un blog sur www.typepad.com

En quoi Tubbydev peut améliorer votre blog ?

Si vous n'êtes pas un familier du code html, votre blog aura un design standard de blog mais vous voudrez peut être comme certains blogs présentés en 3) avoir votre propre design.

L'intégration de celui-ci (si il existe) (et sa création si il n'existe pas) vous est proposée par Tubbydev pour 300 euros.

Vous allez créer des notes dans votre blog mais vous n'aurez peut-être pas le temps de mettre régulièrement à jour votre blog avec des notes sur le sujet de votre blog (revue de presse, annonces, informations sur le secteur, etc..).

Tubbydev organise une veille sur le secteur et met à jour votre blog avec des notes relatives aux sujets choisis. 2 options sont possibles :

• 15 notes par mois : 100 euros par mois
• 30 notes par mois : 300 euros par mois (trouver 2 fois plus de choses intéresssantes est plus long !!)